Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-29

Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est DRWAL (Kacper Tomasz Mikolajczyk, indépendant (personne physique)), dont le siège social est situé à Boulevard Industriel 9, 1070 Anderlecht, Belgique, numéro d'entreprise 1042.875.407. L'entreprise est dirigée par Kacper Tomasz Mikolajczyk.

Pour toute question sur vos données, écrivez à hello@drwal.be.

En bref

  • Nous ne vendons pas vos données. Ce site n'utilise ni publicité, ni outil de mesure d'audience, ni cookies de suivi.
  • Si vous nous écrivez, nous utilisons vos coordonnées et votre message pour vous répondre.
  • Les polices de caractères et la bibliothèque d'animation 3D sont hébergées avec le site : votre navigateur ne contacte aucun service tiers pour les charger.

Les données que nous traitons

  • Vos messages : votre adresse e-mail, votre nom et le contenu de votre message, lorsque vous nous écrivez. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, votre nom, votre e-mail, le sujet choisi et votre message nous sont transmis par e-mail via le service FormSubmit. Le site lui-même ne conserve pas ces informations.
  • Vos questions à Bendzi : lorsque vous écrivez à Bendzi, votre question et la conversation en cours sont envoyées à Anthropic pour générer la réponse. DRWAL n'enregistre pas ces conversations ; elles disparaissent quand vous fermez ou rechargez la page. Pour limiter les abus, le serveur garde pendant au plus 24 heures un compteur de questions lié à une empreinte chiffrée de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même. N'écrivez pas de données sensibles dans Bendzi.
  • Les informations que vous nous donnez dans vos messages, si vous les choisissez : entreprise, adresse, numéro de téléphone, description d'un projet ou d'un bâtiment.
  • Les données techniques du serveur : adresse IP, date et heure de la visite, page demandée, type de navigateur. Elles sont enregistrées par notre hébergeur pour faire fonctionner et sécuriser le site.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

  • Répondre à votre demande (renseignement, devis, prise de contact) : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et, à défaut, notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent (article 6.1.f).
  • Exécuter un contrat, facturer et tenir la comptabilité si vous devenez client : exécution du contrat (article 6.1.b) et obligations légales comptables et fiscales (article 6.1.c).
  • Faire fonctionner et sécuriser le site (journaux techniques de l'hébergeur) : notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (article 6.1.f).

Nous n'utilisons pas vos données pour du profilage ni pour des décisions automatisées.

Services tiers et destinataires

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers, sauf aux prestataires suivants, qui les traitent pour notre compte ou selon leurs propres politiques :

  • Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.com : hébergement du site et journaux techniques du serveur.
  • FormSubmit (formsubmit.co) : transmet les messages du formulaire de contact vers notre boîte e-mail.
  • Anthropic (anthropic.com, modèle Claude) : génère les réponses de Bendzi, l'assistant de discussion du site. Seules les questions que vous tapez dans Bendzi et la conversation en cours lui sont envoyées, pour produire la réponse.
  • Notre fournisseur de messagerie électronique, qui héberge les e-mails que nous recevons.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Si notre hébergeur ou notre fournisseur de messagerie est établi hors de l'Espace économique européen, ou y stocke des données, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD, par exemple le cadre UE-États-Unis de protection des données lorsque le prestataire y est certifié, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les gardons

  • Vos messages : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sauf si un contrat ou une obligation légale impose de les conserver plus longtemps.
  • Dossier client, contrat et factures : pendant la durée de la relation, puis les délais de conservation comptables et fiscaux belges (en principe sept ans pour les pièces comptables) et les délais de prescription applicables.
  • Journaux techniques de l'hébergeur : la durée fixée par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.com, limitée à ce qui est nécessaire pour la sécurité et le fonctionnement du site.

Vos droits

Selon le RGPD, vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie (article 15) ;
  • faire rectifier des données inexactes ou incomplètes (article 16) ;
  • obtenir l'effacement de vos données, dans les cas prévus (article 17) ;
  • obtenir la limitation du traitement (article 18) ;
  • recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible, lorsque le traitement est fondé sur le contrat ou le consentement (article 20) ;
  • vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (article 21) ;
  • retirer votre consentement, lorsqu'un traitement en repose sur lui (article 7), sans effet sur les traitements passés.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@drwal.be. Nous pouvons vous demander une confirmation de votre identité, dans une mesure proportionnée. Nous répondons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou nombreuse ; nous vous en informerons dans le premier mois.

Plainte auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD, en néerlandais Gegevensbeschermingsautoriteit, GBA) : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be. Vous pouvez aussi nous écrire d'abord, pour que nous tentions de résoudre le problème.

Sécurité

Seule la personne responsable de l'entreprise accède aux données personnelles, et seulement dans la mesure nécessaire aux prestataires décrits ci-dessus. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre, et nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Le courrier électronique n'est pas un moyen entièrement sécurisé : évitez d'y envoyer des données sensibles (santé, identifiants, coordonnées bancaires complètes).

Mineurs

Ce site ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si nos prestataires changent ou si nous ajoutons un formulaire de contact. La date de dernière mise à jour est indiquée sur cette page.